CAPACITAÇÃO EM DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

Os profissionais de hoje precisam trabalhar com eficácia em uma variedade de cenários de negócios, cada vez mais complexos. E aprender as habilidades necessárias é o primeiro passo para garantir desempenho superior.

Nós, da KM&B, acreditamos que todas as habilidades podem ser treinadas e aprendidas. Como nem toda circunstância exige capacitação em larga escala, também oferecemos programas de Capacitação para times menores ou profissionais individuais.

Com nossos programas de Capacitação em Desenvolvimento Profissional, ajudamos muitas pessoas ao redor do mundo a adotar estratégias comprovadas e melhores práticas, que resultam em profissionais mais preparados, mais motivados e com com melhor desempenho.

Para possibilitar um maior aprendizado, os cursos são ministrados através de uma abordagem didática moderna, onde os consultores exercem a função de “facilitador” e os conceitos são desenvolvidos em conjunto, com ampla colaboração dos participantes. Nossos serviços de Capacitação são oferecidos de várias maneiras, incluindo treinamentos presenciais e virtuais, conduzidos por instrutores especializados.

Uma breve descrição de nossas soluções de Capacitação em Desenvolvimento Profissional pode ser vista abaixo junto com links para maiores detalhes.

• • Arte e Ciência da Negociação

  Arte e Ciência da Negociação

  Curso prático, onde os participantes entendem o processo de negociação e exercitam uma técnica para preparação e condução de negociações de alto resultado. Estão incluídos exercícios sobre sintonia e comunicação pessoais.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a entender o seu perfil e o processo de negociação, sabendo como se preparar para conseguir negociações produtivas, aproveitando ao máximo cada oportunidade.
  
  Foco: Executivos, Negociadores, Vendedores e Gerentes.

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• • Negociação para Profissionais de Vendas

  Negociação para Profissionais de Vendas

  Curso prático, onde os participantes entendem a atividade final de fechamento de uma venda, sua preparação adequada, os argumentos de resistência e o processo de “conceder-receber” em uma negociação produtiva, com altos resultados de negócio.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a entender o seu perfil do seu cliente e da situação de negócio, planejar e estruturar reuniões de negociação produtivas, vendendo valor de sua empresa e/ou produto, ao invés de oferecer descontos.
  
  Foco: Vendedores, Gerentes e Executivos de Vendas.

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• • Técnicas Avançadas em Negociação

  Técnicas Avançadas em Negociação

  Curso prático, onde os participantes entendem o processo de argumentação e negociação em um ambiente de alta pressão, através do uso do tempo, da informação e das relações de poder, baseados em uma comunicação eficaz e em uma forma adequada para a solução de conflitos sem prejudicar os resultados.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a conduzir negociações complexas e neutralizar as diversas táticas de sabotagem, enfrentando impasses e conflitos.
  
  Foco: Executivos, Gerentes, Negociadores, Compradores e Vendedores.

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• • Negociação Remota com Resultados

  Negociação Remota com Resultados

  Curso prático, onde os participantes entendem o processo de negociação, considerando os aspectos de comunicação remota, as reações e objeções, e as técnicas para levar ao fechamento.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a conduzir com eficácia negociações remotas, usando telefone, ferramentas de colaboração ou videoconferência.
  
  Foco: Executivos, Gerentes, Negociadores, Compradores e Vendedores.

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• • Apresentações Eficazes

  Apresentações Eficazes

  Curso prático, onde os participantes preparam e praticam a condução de uma apresentação, entendem os diversos perfis dos participantes, o ambiente, os recursos e as técnicas de condução e persuasão adequadas.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a preparar e conduzir apresentações convincentes e persuasivas, com a estrutura adequada para cada situação e dependendo do perfil da plateia.
  
  Foco: Executivos, Gerentes, Profissionais.

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• • Apresentações Executivas

  Apresentações Executivas

  Curso prático, onde os participantes preparam e praticam a condução de uma apresentação executiva, objetiva e eficaz, usando os recursos e as técnicas de condução e persuasão adequadas.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a preparar e conduzir apresentações estruturadas e persuasivas, com o discursos adequado a altos executivos, dependendo do interesse e do perfil da plateia.
  
  Foco: Executivos, Gerentes, Profissionais.

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• • Rapport e Relacionamento

  Rapport e Relacionamento

  Curso prático, onde os participantes entendem o que significa relacionamento harmonioso, entendem e usam técnicas baseadas em Programação Neurolinguística e na Tipologia Psicológica de Jung para estabelecer o melhor relacionamento com interlocutores pessoais ou de negócios.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a identificar os perfis de seus interlocutores, as preferências de comunicação e a melhor forma de abordagem efetiva.
  
  Foco: Executivos, Gerentes, Supervisores e Profissionais.

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• • Hábitos de Pessoas Altamente Produtivas

  Hábitos de Pessoas Altamente Produtivas

  Curso prático, onde os participantes entendem e praticam as competências fundamentais para o perfil de uma pessoa altamente produtiva.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a identificar e praticar os hábitos produtivos no trabalho ou na vida pessoal, conseguindo maior produtividade e diminuindo o estresse.
  
  Foco: Executivos, Gerentes e Profissionais em Geral.

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• • Lidando com Diferentes Tipos de Personalidade

  Lidando com Diferentes Tipos de Personalidade

  Curso prático, onde os participantes entendem os diferentes estilos psicológicos, estabelecendo o seu perfil pessoal e identificando ações e atitudes para tratar com cada tipo.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a identificar os tipos de personalidades e preparar a forma de abordagem e comunicação com cada tipo.
  
  Foco: Executivos, Gerentes e Profissionais em Geral.

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• • Lidando com Pessoas Difíceis

  Lidando com Pessoas Difíceis

  Curso prático, onde os participantes entendem quem são as pessoas que não o deixam confortável em uma negociação ou relacionamento, elaboram um plano de desenvolvimento pessoal com táticas para obter resultados com pessoas consideradas difíceis.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a identificar quem consideram difíceis em uma relação pessoal ou de negócio e formas de vencer barreiras e atingir os seus objetivos.
  
  Foco: Executivos, Gerentes e Profissionais em Geral.

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• • Fundamentos de Liderança

  Fundamentos de Liderança

  Curso prático, onde os participantes identificam o seu perfil de liderança, adaptando o seu estilo às exigências da sua função. Também são identificadas as principais competências necessárias e será elaborado um plano de ação de mudança pessoal.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a identificar os diversos estilos de liderança e usar as competências necessárias a um líder efetivo no ambiente de negócios e na vida pessoal.
  
  Foco: Executivos, Gerentes, Supervisores e Profissionais que exerçam funções de liderança na empresa.

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• • Liderança Eficaz

  Liderança Eficaz

  Trata-se de um curso prático, onde os participantes identificam o seu perfil de liderança, adaptando o seu estilo às exigências da sua função. Também são identificadas as principais competências necessárias e será elaborado um plano de ação de mudança pessoal.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a identificar como se desenvolve e aplica um estilo de liderança em cada situação específica da equipe ou de um indivíduo.
  
  Foco: Executivos, Gerentes, Supervisores e Profissionais que exerçam funções de liderança na empresa.

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• • Coaching

  Coaching

  Curso prático, onde os participantes entendem o objetivo e o processo de “coaching”, cada uma das funções de liderança associadas (coach, mentor, advisor) e como exercê-las para conseguir o máximo de comprometimento e produtividade de sua equipe.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a liderar sua equipe, através de técnicas de “coaching” individuais e de grupo, entendendo os seus diversos papéis no processo de liderança.
  
  Foco: Executivos, Gerentes e Supervisores.

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• • Delegação e Empowerment

  Delegação e Empowerment

  Curso prático, onde os participantes identificam a oportunidade e o momento adequado para delegação em seu ambiente de trabalho, entendem o processo e os principais obstáculos. Entendem e praticam ferramentas para aumentar o “empowerment” de sua equipe.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a identificar e utilizar delegação como ferramenta de treinamento e desenvolvimento dos liderados, bem como empoderar sua equipe.
  
  Foco: Executivos, Gerentes, Supervisores.

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• • Motivação e Desenvolvimento Pessoal

  Motivação e Desenvolvimento Pessoal

  Curso prático, onde os participantes discutem e procuram entender os fatores motivacionais das diferentes pessoas, estabelecendo um plano de trabalho que vise a melhoria de sua credibilidade como líder e o uso de técnicas que facilitem a motivação e a produtividade da sua equipe.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a entender a natureza das pessoas que gerenciam e utilizar as diversas formas para conseguir resultados através destas pessoas, buscando a melhor performance de cada um.
  
  Foco: Executivos, Gerentes, Supervisores e Profissionais.

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• • Análise de Conflitos e Tomada de Decisões

  Análise de Conflitos e Tomada de Decisões

  Curso prático, onde os participantes entendem as razões e consequências dos conflitos, as estruturas de poder nas organizações e formas de neutralizá-los para uma tomada de decisão eficaz. Também são exercitadas algumas táticas para tratamento com pessoas difíceis.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a entender a natureza dos vários tipos de conflito e como neutralizá-los, gerando tomadas de decisões firmes e voltadas para a alta produtividade.
  
  Foco: Executivos, Gerentes e Profissionais em Geral.

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• • Comunicação Interpessoal

  Comunicação Interpessoal

  Curso prático, onde os participantes entendem o processo de comunicação humana, praticam as várias formas de comunicação oral e escrita, considerando as várias ferramentas tecnológicas disponíveis.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a entender a natureza da comunicação interpessoal e identificar e praticar formas adequadas de comunicação em cada relacionamento, considerando as preferências do interlocutor.
  
  Foco: Executivos, Gerentes e Profissionais em Geral.

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• • Habilidades de Comunicação e Escuta

  Habilidades de Comunicação e Escuta

  Curso prático, onde os participantes entendem e praticam as várias formas de comunicação, exercitando os hábitos de escuta ativa, interpretação de mensagens, busca de intenções, argumentação estruturada e convincente.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a entender a natureza da comunicação interpessoal e identificar e praticar os hábitos adequados de escuta, argumentação e discurso convincente.
  
  Foco: Executivos, Gerentes e Profissionais em Geral.

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• • Feedback Construtivo

  Feedback Construtivo

  Curso prático, onde os participantes entendem os diferentes tipos de reações a “feedback”, o processo para um feedback formal ou informal, como utilizar o feedback como parte do “coaching”.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a entender e praticar o “feedback” como uma forma importante de comunicação, entendendo sua natureza e reações.
  
  Foco: Executivos, Gerentes e Profissionais em Geral.

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• • Argumentação e Persuasão

  Argumentação e Persuasão

  Curso prático, onde os participantes entendem o processo de persuasão, os tipos de perguntas, as técnicas para conseguir resultados, respeitando os princípios do interlocutor.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a estruturar e aplicar argumentos convincentes e persuasivos, em reuniões pessoais ou de negócios.
  
  Foco: Executivos, Gerentes e Profissionais em Geral.

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• • Organização e Planejamento de Tempo

  Organização e Planejamento de Tempo

  Curso prático, onde os participantes entendem o seu dia-a-dia, seus objetivos e prioridades, estabelecendo plano de gestão pessoal e para tratar os desperdiçadores.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a estruturar suas atividades pessoais e profissionais, identificar os principais desperdiçadores de tempo e como enfrentá-los.
  
  Foco: Executivos, Gerentes e Profissionais em Geral.

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• • Conseguindo Satisfação Total do Cliente

  Conseguindo Satisfação Total do Cliente

  Curso prático, onde os participantes entendem por que satisfação do cliente é tão importante, como ganhar novos clientes e manter os existentes, entender os momentos cruciais (“momentos da verdade”) e como resolver os impasses e tratar das reclamações.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a identificar quem são os seus clientes, suas preocupações e necessidades, e como podemos fazer mais do que eles esperam, sem custo adicional para a empresa.
  
  Foco: Executivos, Gerentes e Profissionais em Geral.

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• • Planejamento Estratégico

  Planejamento Estratégico

  Curso prático, onde os participantes entendem o conceito de planejamento estratégico, como determinar missão, visão e objetivos consistentes, identificar os fatores críticos de sucesso e elabora um plano de ação para eliminar as barreiras e atingir os objetivos.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar estabelecer planos estratégicos da empresa, considerando sua visão, missão e objetivos, e estabelecendo um processo contínuo em sua empresa.
  
  Foco: Executivos, Gerentes e Profissionais envolvidos com a atividade de Planejamento.

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• • Realizando Reuniões Produtivas

  Realizando Reuniões Produtivas

  Curso prático, onde os participantes entendem como planejar e conduzir reuniões de alta performance, o papel de facilitador e a forma de manter as participações dentro dos objetivos determinados.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a planejar e conduzir reuniões produtivas e objetivas, presenciais ou remotas.
  
  Foco: Executivos, Gerentes e Supervisores.

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• • Formando Equipes Altamente Motivadas e Produtivas

  Formando Equipes Altamente Motivadas e Produtivas

  Curso prático, onde os participantes entendem como os times funcionam e como estruturar uma equipe altamente eficaz, através de adequados “empowerment”, delegação, motivação e comunicação.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a liderar equipes altamente eficazes, conseguindo comprometimento e produtividade.
  
  Foco: Executivos, Gerentes e Supervisores.

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• • Finanças para Gerentes Não Financeiros

  Finanças para Gerentes Não Financeiros

  Curso prático, onde os participantes entendem os principais demonstrativos financeiros, seus impactos nos negócios, como planejar novos projetos considerando a estrutura financeira, gestão de caixa e orçamento.
  
  Objetivos: Ao final, os participantes deverão estar aptos a entender os demonstrativos e índices financeiros, praticar gestão adequada de seu departamento ou filial.
  
  Foco: Executivos, Gerentes e Profissionais não envolvidos diretamente no seu dia-a-dia.

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• • Palestras em Eventos

  Palestras em Eventos

  Palestra motivacional ou de revisão de conceitos, valores, missão, processos, ferramentas, etc.
  
  Objetivos: Depende dos objetivos do evento e dos executivos da empresa.
  
  Foco: Eventos, Convenções, Encontros Profissionais.

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